Dữ Liệu Của Bạn,
Trách Nhiệm Của Chúng Tôi

Chào mừng bạn đến với Chính Sách Bảo Mật của nkwin — nền tảng cá cược trực tuyến hàng đầu dành cho người chơi Việt Nam. Chính sách này mô tả cách nkwin thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng website và các dịch vụ của chúng tôi tại địa chỉ nkwin.cam.

Bằng việc đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nkwin, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung được trình bày trong Chính Sách Bảo Mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản.

Chính sách này được áp dụng cho toàn bộ người chơi tại Việt Nam, bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả các tỉnh thành khác trên cả nước. Chúng tôi tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam.

nkwin thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

a) Thông tin do bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính
• Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú
• Thông tin giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND/Hộ chiếu) phục vụ xác minh danh tính (KYC)
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) cho mục đích nạp/rút tiền
• Ảnh chụp giấy tờ và ảnh selfie khi thực hiện xác minh danh tính

b) Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web
• Dữ liệu phiên đăng nhập, thời gian truy cập và lịch sử điều hướng trên nền tảng
• Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và hoạt động cá cược
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem Điều 6)
• Vị trí địa lý tương đối dựa trên địa chỉ IP (không phải vị trí GPS chính xác)

c) Thông tin từ bên thứ ba:

• Kết quả xác minh danh tính từ các đơn vị cung cấp dịch vụ KYC
• Thông tin xác nhận giao dịch từ các cổng thanh toán như VNPay, Vietcombank, BIDV
• Dữ liệu kiểm tra danh sách đen (AML/CTF) từ các đơn vị tuân thủ tài chính

nkwin chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp sau đây:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xác minh danh tính và tuổi tác (18+), xử lý các giao dịch tài chính.
• Cung cấp dịch vụ: Cho phép bạn tham gia các trò chơi casino, cá cược thể thao, xổ số và các dịch vụ giải trí khác trên nền tảng nkwin.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền, sử dụng tài khoản trái phép và các hành vi vi phạm khác.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và trả lời các thắc mắc của người chơi.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý, báo cáo theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cá cược để phát hiện các dấu hiệu nghiện và cung cấp hỗ trợ kịp thời.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu sử dụng để nâng cấp tính năng và trải nghiệm người dùng.
• Thông tin tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi và ưu đãi mới — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của nkwin đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều Khoản & Điều Kiện mà bạn đã chấp nhận khi đăng ký tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu để tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền, bảo vệ người tiêu dùng và các yêu cầu báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ an ninh hệ thống, phát hiện gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ — những hoạt động mà lợi ích của nkwin không xung đột với quyền riêng tư của bạn.
• Sự đồng ý : Đối với hoạt động tiếp thị qua email và sử dụng cookie không thiết yếu, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu khi bạn đã cấp quyền đồng ý rõ ràng. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

nkwin không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ: Các đối tác kỹ thuật như cổng thanh toán (VNPay, Vietcombank, BIDV, MoMo, ZaloPay), đơn vị xác minh danh tính và nhà cung cấp hạ tầng điện toán đám mây — chỉ trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp phần mềm game casino và cá cược thể thao có thể nhận một số dữ liệu phiên chơi tối thiểu để vận hành trò chơi.
• Cơ quan chức năng: nkwin có thể tiết lộ dữ liệu khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp luật, tòa án hoặc các cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Phòng chống gian lận: Chia sẻ thông tin cần thiết với các tổ chức phòng chống gian lận và rửa tiền trong khuôn khổ hợp tác tuân thủ tài chính.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại, dữ liệu người chơi có thể được chuyển giao cho pháp nhân kế thừa, với điều kiện người chơi được thông báo trước.

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ nkwin đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép xử lý dữ liệu theo đúng mục đích đã được ủy quyền.

nkwin sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động an toàn của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của website. Loại cookie này không thể tắt vì chúng cần thiết cho hoạt động của dịch vụ.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, từ đó cải thiện thiết kế và tính năng. Dữ liệu này được thu thập ở dạng tổng hợp, ẩn danh.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, đảm bảo tính toàn vẹn của phiên đăng nhập.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt web của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ nkwin.

nkwin áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi bị truy cập, sử dụng, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy trái phép, bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu được lưu trữ tại máy chủ
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị viên và người chơi
• Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò (RBAC), hạn chế tối đa nhân viên có quyền xem dữ liệu nhạy cảm
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) hàng quý
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và ngăn chặn xâm nhập (IPS) hoạt động 24/7
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày tại nhiều trung tâm dữ liệu độc lập

Mặc dù chúng tôi nỗ lực áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, nkwin cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện.

nkwin chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động.
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu nhận dạng và giao dịch được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Hồ sơ KYC: Tài liệu xác minh danh tính được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi kết thúc quan hệ kinh doanh.
• Dữ liệu phiên và log kỹ thuật: Được lưu trữ trong 12 tháng phục vụ mục đích bảo mật và khắc phục sự cố.
• Dữ liệu tiếp thị: Được xóa ngay sau khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể nhận dạng lại.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại nkwin:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc qua Live Chat 24/7 trên nền tảng. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu để đảm bảo an toàn dữ liệu.

Dịch vụ của nkwin chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, tất cả người dùng bắt buộc phải xác nhận đủ tuổi và trải qua quy trình xác minh danh tính (KYC) để đảm bảo tuân thủ quy định về độ tuổi. Bất kỳ tài khoản nào phát hiện thuộc về người chưa đủ 18 tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo quy định pháp luật.

nkwin có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính Sách Bảo Mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ nkwin.cam ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký trong tài khoản của bạn
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực" ở đầu trang này

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ nkwin sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận của bạn đối với phiên bản chính sách mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách nkwin xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 trên nền tảng nkwin.cam
• Telegram: @nkwinsupport
• Zalo: nkwin

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu. Đối với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến vi phạm bảo mật hoặc truy cập trái phép, đội ngũ hỗ trợ 24/7 của chúng tôi sẽ ưu tiên xử lý ngay lập tức.